Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ xoso247

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên xoso247 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phương
xoso247 Điều khoản sử dụng dịch vụ xoso247
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để được phản hồi có tài liệu đính kèm, phù hợp cho các khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Zalo OA Liên hệ qua Zalo Official tài khoản để trao đổi bằng tiếng Việt, tiện lợi khi truy cập trên điện thoại mà không cần mở trình duyệt
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống xoso247 được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên xoso247.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và áp dụng khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ, cung cấp thông tin bổ sung nếu cần.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và có thể tra cứu. Nếu có sai lệch, phản ánh trong vòng 48 giờ để đội hỗ trợ xử lý khiếu nại kịp thời.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví điện tử, cần xác minh danh tính qua hỗ trợ trước khi lưu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.